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La política de cambios y reembolsos de barbo.cl se rige por el derecho a garantía legal definido por SERNAC, la cual explicita qué:
“dentro de los primeros seis meses de la entrega del producto o servicios, las y los consumidores deciden entre 3 opciones:
- Devolución del dinero
- Cambio de producto o
- Reparación gratuita.”
Sin embargo, atendiendo la naturaleza de higiene y uso de los productos de barbo.cl, para su cambio o devolución es necesario que los productos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.
También es importante mencionar que, tal como lo define SERNAC, productos en oferta y promociones pueden estar no sujetos a cambios, por lo que todos los productos en oferta en barbo.cl no tienen cambios ni devoluciones.
Finalmente, es importante mencionar que la garantía no cubre daños por uso incorrecto de los productos.
Derecho a retracto
EL derecho a retracto de barbo.cl se rige de acuerdo a lo definido por SERNAC:
“Es un derecho de los consumidores que aplica para las compras realizadas a través de internet o cualquier otro medio electrónico a distancia, en donde las personas pueden arrepentirse de la compra de un producto, pero no debe haber sido usado y debe ser devuelto con el embalaje original en buen estado, manuales de uso, certificados de garantía, entre otros, o en su efecto, restituir el valor respectivo.
El plazo para ejercer el Derecho de Retracto es de 10 días contados desde la recepción del producto.”
Fuente para la política de devoluciones y reembolsos: